你们的运输政策是什么?

大多数订单在正常工作日收到后24-48 小时内发货。

对于时间敏感的包裹,请使用我们的快递选项之一。

周末或节假日不发货或交付订单。


如果我们遇到大量订单,发货可能会延迟。请允许额外的运输天数进行交付。

运费和交货估计:

您的订单的运费将在结帐时计算并显示。运费由我们的承运商根据您包裹的重量自动计算。运输时间仅为估计值,不包括处理时间。

发货确认和订单跟踪:

订单发货后,您将收到一封包含您的跟踪号的发货确认电子邮件。追踪号码将在 8 小时内生效。

订单发货后,我们无法取消或更改订单。

如果您在发货后需要退回整个订单,则将受我们的退货政策的约束。

海关、关税和税收:

Toronto Brow Shop 不对您的订单适用的任何关税和税费负责。全部
运输期间或之后收取的费用由客户负责(关税、税收等)。

损害:

Toronto Brow Shop 对运输过程中损坏或丢失的任何产品概不负责。
如果您的包裹损坏,请提供损坏包裹的照片,以便我们开始索赔程序。我们将始终与您合作解决运输问题并确保您的产品处于完美状态。

退回的包裹:(被拒绝或无法送达)

客户有责任在下订单时确保地址正确且地址可交付。


将收取 20 美元的进货费 + 退货运费。

在验证地址并支付额外的运费和费用之前,退回的包裹将不会重新发货。即使订单是免费的,客户也有责任承担重新运送被拒包裹的运费。

退回的包裹不符合全额退款的条件。

如果您的包裹丢失或被盗,Toronto Brow Shop 将与您和我们的快递员一起寻找丢失的包裹。请发送电子邮件至hello@torontobrowshop.ca ,以便我们帮助您找到它。

请注意:Toronto Brow Shop 不对包裹丢失或被盗负责。

万一在您提交订单后某件商品缺货,我们将运送您订单中的其余商品,并向您发送一封电子邮件,说明您选择的一件商品缺货,您将获得退款那个项目。我们还将为您退还该商品的运费。

如果出于任何原因,您的订单缺少商品或收到不正确的商品,请发送电子邮件至hello@torontobrowshop.ca给我们,以便我们能最好地帮助您一起解决此问题。

我们提供当天取货服务,并在次日发货,以便您可以在最快的时间内收到您的产品。我们不能保证我们可以在处理订单后取消订单。如有任何进一步的疑问,请随时通过 hello@torontobrowshop.ca 与我们联系。

退货

如有任何问题或开始退货流程,请通过 hello@torontobrowshop.ca 联系我们。